Публичная оферта

Договор на предоставление доступа к онлайн-сервису AnySend · Редакция от 23 сентября 2026 г. · г. Пермь

Индивидуальный предприниматель Хайритдинов Данил Юрьевич (ИНН 590421084913, ОГРНИП 324595800021361), далее — «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, далее — «Пользователь», заключить договор на условиях, изложенных ниже. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины

Сервис — онлайн-сервис AnySend для создания и работы чат-ботов в мессенджерах, доступный по адресу app.anysend.ru, включая его программное обеспечение, ассистента и интерфейсы.
Сайт — страницы в сети Интернет по адресу anysend.ru.
Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Пользователю после входа по адресу электронной почты и паролю.
Проект — рабочее пространство Пользователя в Сервисе, к которому относятся подключённые каналы, цепочки, клиенты, файлы и участники. Тариф подключается к Проекту.
Канал — подключённое к Проекту сообщество ВКонтакте, бот Telegram или бот MAX.
Тариф — набор условий доступа к Сервису (объём операций, количество подключений, место для файлов, срок хранения истории, количество участников, кредиты ассистента) и его стоимость.
Дополнение — приобретаемое к Тарифу увеличение отдельного лимита либо пакет кредитов.
Операция — однократное исполнение шага цепочки чат-бота (ответ на сообщение, срабатывание таймера, отправка рассылки одному получателю).
Кредиты — внутренняя учётная единица Сервиса, в которой учитывается работа ассистента. Кредиты не являются денежными средствами или электронными деньгами.
Расчётный период — один календарный месяц, исчисляемый с даты оплаты Тарифа.
Конечные пользователи — физические лица, взаимодействующие с чат-ботами Пользователя в мессенджерах.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифа и Дополнений, а Пользователь обязуется оплачивать доступ в порядке, установленном настоящей офертой. Доступ на тарифе «Старт» предоставляется бесплатно.

2.2. Доступ к Сервису является услугой, оказываемой дистанционно через сеть Интернет. Материальные носители и физическая доставка не предусмотрены.

2.3. Функциональность Сервиса одинакова на всех Тарифах; Тарифы различаются объёмом лимитов, сроком хранения истории, количеством участников и кредитов ассистента.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Акцептом оферты является регистрация Пользователя в Сервисе. С момента регистрации договор считается заключённым на условиях бесплатного тарифа «Старт».

3.2. Оплата Тарифа или Дополнения является акцептом условий оферты в части платных услуг в редакции, действующей на момент оплаты.

3.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, достиг возраста 18 лет и обладает дееспособностью, а при действии от имени организации или индивидуального предпринимателя — имеет необходимые полномочия.

4. Тарифы и стоимость

4.1. Актуальная стоимость Тарифов и Дополнений опубликована на Сайте в разделе «Тарифы» и в Личном кабинете в разделе «Настройки → Тариф». На дату настоящей редакции действуют:

тариф «Старт» — 0 ₽: 1 подключение, 300 операций в сутки, 100 кредитов при регистрации, 200 МБ для файлов, история 14 дней, 1 участник;
тариф «Бизнес» — 3 490 ₽ за Расчётный период: по 1 подключению в каждом мессенджере, 10 000 операций в сутки, 500 кредитов на Расчётный период, 5 ГБ для файлов, история 6 месяцев, 3 участника;
Дополнения к тарифу «Бизнес» за Расчётный период: +10 000 операций в сутки — 1 490 ₽; +1 подключение в каждом мессенджере — 590 ₽; +10 ГБ для файлов — 290 ₽; +1 участник — 490 ₽;
пакет 500 кредитов — 990 ₽, разовая покупка.

4.2. Цены указаны в российских рублях. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (глава 26.2 Налогового кодекса РФ).

4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов и Дополнений. Изменение не распространяется на уже оплаченный Расчётный период. О повышении стоимости продления Исполнитель уведомляет Пользователя по электронной почте не позднее чем за 14 календарных дней.

4.4. Кредиты Тарифа начисляются при оплате каждого Расчётного периода и действуют до его окончания; неизрасходованные кредиты Тарифа на следующий период не переносятся. Кредиты из пакетов действуют без ограничения срока в течение действия договора. Количество кредитов, списанное за каждый ответ ассистента, отображается в Сервисе.

4.5. При превышении суточного лимита операций Исполнитель уведомляет Пользователя по электронной почте и предлагает Дополнение. Работа чат-ботов Пользователя при этом не прекращается; при систематическом превышении лимита Исполнитель вправе после уведомления ограничить исполнение операций сверх лимита.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата производится в Личном кабинете на условиях 100% предоплаты за Расчётный период. Пользователь выбирает Тариф, Дополнения или пакет кредитов, после чего переходит на страницу заказа и в платёжную форму.

5.2. Приём платежей осуществляется через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») банковскими картами, через Систему быстрых платежей и иными способами, доступными в платёжной форме. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса; Исполнитель их не получает и не хранит.

5.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента получения Исполнителем подтверждения об успешном платеже от платёжного сервиса.

5.4. После оплаты Пользователю на адрес электронной почты направляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

5.5. По запросу юридического лица или индивидуального предпринимателя на адрес contact@anysend.ru Исполнитель выставляет счёт для оплаты по безналичному расчёту.

5.6. Комиссии банка или платёжной системы Пользователя, если они взимаются, оплачиваются Пользователем.

6. Автоматическое продление

6.1. При оплате Пользователь может дать согласие на сохранение способа оплаты для автоматических платежей. Без такого согласия автоматические списания не производятся.

6.2. При наличии согласия Исполнитель списывает стоимость следующего Расчётного периода (Тариф и подключённые Дополнения) с сохранённого способа оплаты не ранее чем за одни сутки до окончания оплаченного периода. Пользователь заранее получает уведомления по электронной почте — за 7 дней и за 1 день до окончания периода.

6.3. Пользователь вправе в любой момент отменить автоматические платежи в разделе «Настройки → Тариф» Личного кабинета. Отмена действует на все последующие списания.

6.4. Если Пользователь включил автопокупку пакетов кредитов, пакет приобретается автоматически при остатке менее 50 кредитов, не чаще одного раза в сутки.

6.5. Если автоматический платёж не прошёл или автопродление не включено, а Расчётный период не оплачен, по истечении 3 дней после окончания оплаченного периода Проект переводится на тариф «Старт». Данные Проекта при этом не удаляются.

7. Порядок предоставления доступа

7.1. Доступ к Сервису предоставляется через Личный кабинет. Платный Тариф, Дополнение или пакет кредитов активируются автоматически сразу после подтверждения оплаты (п. 5.3); лимиты и кредиты обновляются в Личном кабинете, на электронную почту направляется уведомление.

7.2. Расчётный период начинается с даты оплаты. При продлении до окончания текущего периода новый период начинается с даты окончания предыдущего.

7.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом в течение каждого дня Расчётного периода, в котором Пользователю был обеспечен доступ, если Пользователь не заявил мотивированную претензию. Акт оказанных услуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям предоставляется по запросу.

7.4. Исполнитель обеспечивает работу Сервиса круглосуточно, за исключением времени плановых и неотложных технических работ и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (раздел 11).

7.5. Поддержка Пользователей оказывается по электронной почте contact@anysend.ru. Срок ответа — не более 2 рабочих дней.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Пользователь обязуется

указывать при регистрации достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии;
не передавать третьим лицам данные для входа в Личный кабинет и нести ответственность за действия, совершённые с их использованием;
соблюдать законодательство Российской Федерации, в том числе Федеральные законы № 152-ФЗ «О персональных данных» и № 38-ФЗ «О рекламе», а также правила платформ ВКонтакте, Telegram и MAX;
не использовать Сервис для рассылки сообщений без согласия получателей, мошенничества, распространения информации, запрещённой законом, продажи запрещённых товаров и услуг;
не предпринимать попыток обойти технические ограничения Сервиса, получить несанкционированный доступ к данным других пользователей или нарушить работу Сервиса;
самостоятельно проверять логику и тексты чат-ботов перед публикацией и отвечать за их содержание, а также за наличие правовых оснований для обработки данных Конечных пользователей.

8.2. Исполнитель обязуется

предоставлять доступ к Сервису в соответствии с оплаченным Тарифом;
хранить учётные данные каналов Пользователя в зашифрованном виде и использовать их только для работы Сервиса;
соблюдать конфиденциальность данных Пользователя и Конечных пользователей;
уведомлять Пользователя об изменении условий оферты и стоимости в порядке, предусмотренном офертой.

8.3. Исполнитель вправе

развивать и изменять функциональность Сервиса, не ухудшая существенно оплаченные Пользователем возможности;
привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сервиса (хостинг, доставка электронной почты, приём платежей, модели искусственного интеллекта для работы ассистента);
приостановить доступ Пользователя при нарушении п. 8.1 с уведомлением по электронной почте, а при угрозе безопасности Сервиса или третьих лиц — незамедлительно.

8.4. Исключительные права на Сервис и его программное обеспечение принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется право использования Сервиса в пределах настоящего договора. Тексты, файлы и сценарии, созданные Пользователем, принадлежат Пользователю.

9. Отказ от договора и возврат денежных средств

9.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от договора или от платного Тарифа при условии оплаты фактически оказанных услуг (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9.2. При отказе возвращаются:

стоимость Тарифа и Дополнений за неиспользованную часть оплаченного Расчётного периода — пропорционально числу оставшихся полных календарных дней;
стоимость пакета кредитов — пропорционально доле неизрасходованных кредитов этого пакета.

9.3. Для возврата Пользователь направляет заявление с адреса электронной почты, указанного в Личном кабинете, на contact@anysend.ru, указав имя или наименование, адрес электронной почты аккаунта, дату и сумму платежа. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 календарных дней и возвращает деньги тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка Пользователя.

9.4. С момента отказа доступ к платным возможностям прекращается, Проект переводится на тариф «Старт».

9.5. Ошибочно или повторно списанные денежные средства возвращаются в полном объёме.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя.

10.2. В отношении персональных данных Конечных пользователей Пользователь является оператором, а Исполнитель осуществляет их обработку по поручению Пользователя на условиях Приложения 1, являющегося неотъемлемой частью настоящей оферты.

11. Ответственность

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе чат-ботов, вызванные действиями или сбоями мессенджеров (в том числе блокировкой сообщества или бота, изменением программных интерфейсов платформы), платёжных систем, операторов связи и иных третьих лиц, а также за содержание сообщений и рассылок Пользователя и последствия логики чат-бота, опубликованной Пользователем.

11.3. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду. Размер ответственности Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последний Расчётный период, если иное не предусмотрено законом.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями сетей связи и электроснабжения, — на время действия таких обстоятельств.

13. Разрешение споров

13.1. Претензии направляются на адрес contact@anysend.ru или почтой по адресу Исполнителя. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с даты получения.

13.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются Арбитражным судом Пермского края; потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности Закона РФ «О защите прав потребителей».

14. Срок действия и изменение оферты

14.1. Договор действует с момента акцепта до его расторжения. Удаление Пользователем Проекта или профиля означает отказ от договора в соответствующей части.

14.2. Исполнитель вправе изменить условия оферты, опубликовав новую редакцию на этой странице. Новая редакция вступает в силу через 7 календарных дней после публикации, если в ней не указан иной срок, и не ухудшает условия уже оплаченного Расчётного периода.

15. Реквизиты исполнителя

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Хайритдинов Данил Юрьевич
ИНН: 590421084913
ОГРНИП: 324595800021361 от 14.02.2024
Адрес: 614002, Пермский край, г. Пермь, ул. Фонтанная, д. 2, кв. 49
Электронная почта: contact@anysend.ru
Телефон: +7 902 830-51-25

Приложение 1. Условия обработки персональных данных по поручению

1. Стороны

1.1. Оператор — Пользователь, который создаёт и запускает в Сервисе чат-ботов и определяет цели и состав обрабатываемых данных Конечных пользователей. Обработчик — Исполнитель.

1.2. Присоединяясь к оферте и начиная использовать Сервис, Оператор поручает Обработчику обработку персональных данных Конечных пользователей на условиях настоящего Приложения, а Обработчик такое поручение принимает (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

1.3. Обработчик не определяет цели обработки данных Конечных пользователей, действует исключительно по поручению Оператора и не обязан получать согласие субъектов персональных данных — эта обязанность лежит на Операторе.

2. Предмет поручения

2.1. Цели: обеспечение работы чат-ботов Оператора — приём и обработка входящих сообщений, исполнение созданных Оператором сценариев, отправка ответов и рассылок, ведение базы подписчиков и истории диалогов, статистика для Оператора, работа интеграций, подключённых Оператором.

2.2. Субъекты: Конечные пользователи чат-ботов Оператора.

2.3. Состав данных: идентификатор в мессенджере, имя, фамилия, имя пользователя, ссылка на профиль, язык, фото профиля; содержание сообщений; сведения, сообщённые Конечным пользователем в диалоге; служебные сведения о взаимодействии (дата и время, шаг сценария, теги, статус подписки, история выполнения шагов). Конкретный состав определяется сценарием Оператора.

2.4. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в объёме, необходимом для доставки сообщений и работы подключённых Оператором интеграций, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Способ — автоматизированная обработка с передачей по сетям связи. Срок — в течение действия договора.

3. Обязанности Обработчика

обрабатывать данные только в целях, объёме и порядке, указанных в разделе 2;
соблюдать конфиденциальность данных и не раскрывать их без согласия Оператора, если иное не предусмотрено федеральным законом;
принимать меры по обеспечению безопасности данных, предусмотренные ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ;
осуществлять запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации;
оказывать Оператору содействие в реализации прав субъектов: предоставлять сведения об обработке, уточнять, блокировать и удалять данные конкретного Конечного пользователя;
уведомлять Оператора о неправомерной или случайной передаче данных, обрабатываемых по поручению, не позднее 24 часов с момента выявления;
по прекращении договора прекратить обработку и в срок не более 30 дней уничтожить данные Конечных пользователей либо, по требованию Оператора, направленному до истечения этого срока, передать их Оператору в машиночитаемом формате.

4. Обязанности Оператора

иметь законное основание обработки данных Конечных пользователей и хранить доказательства получения согласий;
получать отдельное предварительное согласие Конечных пользователей на рекламные сообщения, если направляет их через Сервис (ч. 1 ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ);
при необходимости подавать уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор и публиковать собственную политику обработки персональных данных;
не обрабатывать в Сервисе специальные категории и биометрические персональные данные без предварительного письменного согласования с Обработчиком;
гарантировать, что загружаемые в Сервис данные, в том числе импортируемые базы, получены законно.

5. Ответственность

5.1. Перед субъектом персональных данных ответственность несёт Оператор; Обработчик несёт ответственность перед Оператором (ч. 5 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

5.2. Обработчик не отвечает за последствия отсутствия у Оператора законного основания обработки, за содержание сценариев, состав загруженных данных и содержание отправляемых Оператором сообщений.